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星際互動(dòng)智慧政務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu)，集中與授權(quán)分級(jí)管理模式,系統(tǒng)至少支持政務(wù)中心、辦事窗口兩級(jí)模式。信息管理中心服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制終端播放機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能叫號(hào)和信息的傳輸、控制、播出。中心服務(wù)器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機(jī)，以及LED顯示屏進(jìn)行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。

政務(wù)智能導(dǎo)視系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構(gòu)，使管理平臺(tái)與服務(wù)器相對(duì)分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)中心內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦耍M(jìn)行本地播放。叫號(hào)虛擬呼叫客戶端采用C/S架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。

集中審批受理：將政務(wù)中心具有審批職能的辦事機(jī)構(gòu)集中在一個(gè)辦事區(qū)域，集中開設(shè)數(shù)百個(gè)辦事窗口，辦事人員只需要在一個(gè)地點(diǎn)就可以辦理所有業(yè)務(wù)。

簡(jiǎn)化辦事流程：設(shè)計(jì)多個(gè)審批環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的辦事流程周期長(zhǎng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，通過業(yè)務(wù)的整合，集中受理，并聯(lián)審批，限時(shí)辦結(jié)，流程化辦理所有程序。

政務(wù)信息公開：政務(wù)信息更加透明，每個(gè)辦事窗口公示辦理事項(xiàng)，明確辦結(jié)時(shí)間，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并設(shè)立辦事評(píng)價(jià)及意見反饋體系，對(duì)政務(wù)工作開展有效監(jiān)督。

政務(wù)職能宣傳：各辦事機(jī)構(gòu)職能宣傳，讓辦事人員詳細(xì)了解相關(guān)職能部門的工作范圍，工作規(guī)范，樹立各政務(wù)部門良好形象，拉近百姓關(guān)系。

公共資源優(yōu)化：充分利用政務(wù)中心的資源集中優(yōu)勢(shì)，除辦理相關(guān)職能內(nèi)的業(yè)務(wù)外，還可以進(jìn)行各種公共資源交易，人才交流等工作，促進(jìn)公共資源優(yōu)化利用。

數(shù)字媒體的發(fā)布、播放與管理：通過在不同位置的信息發(fā)布點(diǎn)播出不同的數(shù)字媒體內(nèi)容，面向廣大群眾提供相關(guān)指引服務(wù)、排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)、信息自助查詢服務(wù)；

所有顯示設(shè)備內(nèi)容播放：隊(duì)列叫號(hào)信息顯示、辦事人員等待排隊(duì)信息、辦事流程介紹、辦事指南介紹、注意事項(xiàng)等信息，各信息發(fā)布顯示器均由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一發(fā)布信息。

互動(dòng)查詢與觸摸查詢：為不同位置的查詢點(diǎn)提供受控的多媒體信息查詢服務(wù)；

導(dǎo)航導(dǎo)引：提供面向辦事人員的電子地圖與導(dǎo)航導(dǎo)引信息、查詢服務(wù)；

外部信息獲取與發(fā)布：可以實(shí)時(shí)獲取內(nèi)部網(wǎng)站的新聞、天氣氣象、外部資訊等信息，并在智能導(dǎo)視系統(tǒng)平臺(tái)顯示；

對(duì)外的多媒體信息服務(wù)：可以對(duì)外提供實(shí)時(shí)視頻流、視頻文件、網(wǎng)站等各種方式的多媒體展覽內(nèi)容。

統(tǒng)一控制管理：區(qū)分不同區(qū)域的信息發(fā)布點(diǎn)，分類進(jìn)行管理，發(fā)布與播出不同的多媒體信息，隨著規(guī)模擴(kuò)充能夠靈活擴(kuò)展。

運(yùn)行穩(wěn)定：無人值守式終端播放，保障其7*24小時(shí)連續(xù)播放時(shí)的穩(wěn)定性，安全性。

操作簡(jiǎn)便：提供友好的操作界面，用戶界面簡(jiǎn)單明了，符合業(yè)務(wù)辦理流程，具有人性化特點(diǎn)。

方便維護(hù)：軟硬件遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，無需特意到播放機(jī)處升級(jí)，遠(yuǎn)程升級(jí)可以實(shí)現(xiàn)后臺(tái)升級(jí)同時(shí)不影響其他前臺(tái)工作的開展。

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