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科技的進步發展，智慧型政務服務辦事大廳（以下簡稱智慧政務大廳）是必然產物，它解決了傳統政務大廳的辦事痛點，是實現互聯網+政務服務的基礎，未來將助力智慧政務發揮重要作用。其中，星際互動智慧評價系統對政務窗口當前業務進行便捷評價，提高政務中心辦事效率。

依據業務信息，對當前業務進行便捷評價。利用桌面平板設備發布業務人員信息，以及當前事項注意信息。業務結束后，自動跳轉評價頁面，就當前事項進行評價。

智慧評價器按鍵評價，支持通過窗口設置的按鍵評價設備對窗口辦件情況進行互動評價，按鍵評價設備可插卡顯示窗口辦件人員姓名，編號、照片等信息。產品后臺可提供服務評價報表、分析報表，可與政務服務管理平臺績效考核模塊實現數據對接。

星際互動政務窗口評價系統 現場服務“一事一評”

政務大廳窗口，每辦理一次業務都可以進行一次實時評價。窗口提供即時評價器，窗口工作人員將主動引導您進行評價。也可以通過“好差評”問卷調查表描述您對政務服務的感受。

實現政務服務的標準化、精準化、便捷化、智能化，提升企業和群眾辦事滿意度。

星際互動評價信息頁面顯示，支持辦事人員在各窗口的評價終端設備上對其正在辦理的業務進行服務評價操作，評價模塊要能根據預先定義的評價項進行動態顯示，至少包括“滿意，一般，不滿意”等，并在不滿意選項后仍然可以進行下一層的選項選擇。

此外，還有分析統計功能，產品后臺可根據人員、事項、部門、評價項等分類提供詳細的服務評價分析報表，并可與政務服務管理平臺績效考核模塊進行數據對接，為中心管理決策提供數據支撐。

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