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隨著時代的進步，現代化通信和網絡也逐漸滲透到居民生活和工作、社會治理、國防、教育、企業發展等方方面面，為社會帶來極大便利的同時，也帶來了日益嚴重的信息安全威脅。

傳統式政務服務的辦事痛點問題明顯：指南看不明，表格重復填，跑窗跑樓層，也衍生出表格繁多、錯誤率高、多窗辦理、重復錄入、進度失控等問題。自主研發的智慧政務中樞管理平臺，可有效解決信息安全問題，星際互動全套產品均支持國產化部署，依托信創產業加快國產化業務布局，提供全方面服務支撐。

其中，政務大廳智能導視中樞管理平臺AI人臉識別智能導辦系統軟件，利用人臉識別硬件設備+人臉識別算法服務技術，構建一個人臉識別的智能導辦服務平臺，為政務服務大廳提供基于人臉識別技術、人工智能技術深度融合的場景應用服務，打造高效的智能場景服務模式。

通過設置在辦事大廳內主次入口的人臉識別設備，對進入大廳的辦事群眾進行人臉抓拍，并與后臺的人臉采集比對模塊進行連接，將比對結果推送至業務系統。

在大廳辦事預約和取證等環節，對事先采集的辦事人員信息與業務庫進行比對，當辦事人員在預約后到達大廳即可通過人臉抓拍識別辦事人員身份，并通過與后臺預約管理模塊集成實現基于預約信息、取證信息匹配后的消息主動推送服務。

在大廳實體服務和網上服務過程中引入智能生物識別功能，主要通過人臉識別和指紋識別兩種方式對辦事人員身份和窗口工作人員身份進行識別驗證，并在辦事過程中智能調用驗證身份相關的業務屬性和證件信息進行系統的自動比對；識別功能可應用與大廳入口、取號、自助等設備和服務區域。

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