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在智慧政務快速發展的環境下，智慧政務服務中心沒有看到以前如火如荼排隊的場景，取而代之的是有序的等待，一有辦事人員進入中心，工作人員馬上迎上去，詢問辦理業務情況，緊接著就把辦理人引領到自助服務區智能辦理終端設備面前，在旁邊指導辦理人在機器上完成申辦流程，從申請、叫號、繳費到打印發票全部智能終端一體化。

辦事群眾若是想提前預約取號，可先關注智慧政務中心的公眾號后，需要對其身份進行確認綁定，用戶需要填寫對應信息（手機號，證件號）后方可進行預約取號；

在個人中心”中，從“我的排號”查看“在線取號”歷史，從“我的預約”查看“網上預約”歷史。并且可顯示辦事相關信息，包括辦理依據、辦理程序、所需材料、辦理時限、材料要求、辦理地點及注意事項等，提醒辦事人員需要準備的材料，幫助辦事人員快速事務處理，資料查詢。

辦事人員通過選擇對應的業務、預約時段進行辦件預約操作；公眾號可實現與排隊叫號數據庫的無縫對接，通過接口方式主動獲取預約業務、事項、時間段、預約人數、節假日等配置信息。

在辦事過程中，根據辦理過程提示，在電腦上查詢申請條件、提交申請信息、動動手指，就完成了申請流程。相關資料在網上提交，省去了很多排隊的時間，而且不會因為資料不完善跑多次，做到有的放矢，精準辦事，省時省力還高效。

智慧政服務中心不斷完善硬件設施，讓辦理人各取所需，提供便利、快捷、舒適的辦事環境。提高了政府部門間的溝通效率，從而推動政府數字化轉型，部門間更有效協同合作，星際互動政務掌上預約系統更“智慧”，使惠民政策更快落到實處。

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