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好差評(píng)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

2020/5/23 12:28:18 次瀏覽

      政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件模塊,主要有以下功能:

       事項(xiàng)顯示:支持在各窗口的評(píng)價(jià)終端設(shè)備上顯示跟該窗口相關(guān)的事項(xiàng)的政務(wù)公開(kāi)的信息,包括該事項(xiàng)的辦事流程、辦事條件、辦事時(shí)限、所需材料等相關(guān)信息。

       工作人員信息顯示:支持在各窗口的評(píng)價(jià)終端設(shè)備上顯示該窗口工作人員的相關(guān)信息,包括姓名、個(gè)人照片、工作崗位、編號(hào)、格言等相關(guān)信息。

       評(píng)價(jià)信息顯示:支持辦事人員在各窗口的評(píng)價(jià)終端設(shè)備上對(duì)其正在辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)操作,評(píng)價(jià)模塊要能根據(jù)預(yù)先定義的評(píng)價(jià)項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)顯示,至少包括“滿(mǎn)意,一般,不滿(mǎn)意”等,并在不滿(mǎn)意選項(xiàng)后仍然可以進(jìn)行下一層的選項(xiàng)選擇。

       分析統(tǒng)計(jì):產(chǎn)品后臺(tái)可根據(jù)人員、事項(xiàng)、部門(mén)、評(píng)價(jià)項(xiàng)等分類(lèi)提供詳細(xì)的服務(wù)評(píng)價(jià)分析報(bào)表,并可與政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)績(jī)效考核模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接,為中心管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。

       政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件模塊,主要有以下功能:

       按鍵評(píng)價(jià):支持通過(guò)窗口設(shè)置的按鍵評(píng)價(jià)設(shè)備對(duì)窗口辦件情況進(jìn)行互動(dòng)評(píng)價(jià),按鍵評(píng)價(jià)設(shè)備可插卡顯示窗口辦件人員姓名,編號(hào)、照片等信息。產(chǎn)品后臺(tái)可提供服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)表、分析報(bào)表,可與政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)績(jī)效考核模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接。

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