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政務導辦臺管理系統(tǒng)

2020/5/23 12:01:00 次瀏覽

       政務窗口智能導視系統(tǒng)平臺導辦臺管理軟件,功能如下:

      業(yè)務選擇:支持從部門、隊列到事項的逐級定位功能。

       號票生成:獲取隊列編號、打印小票。

       設備支持:支持對接多種顯示設備,如等離子、液晶顯示、電視墻等。

       叫號信息顯示:支持自動將各個排隊隊列數(shù)據推送到相對應的綜合顯示屏、列表屏、窗口屏上。

       語音呼叫:工作人員可通過物理呼叫器,實現(xiàn)叫號、完成、重呼、過號等操作;等候區(qū)域綜合顯示屏或窗口屏顯示相對應的叫號信息;同時,能夠實現(xiàn)當前科室同步叫號語音播報。

       設備接口開發(fā):可根據廠商提供的設備驅動和設備規(guī)約,定制開發(fā),實現(xiàn)對叫號通信控制器的接管。

       隊列管理:根據申報人信息、受理選擇信息、隊列配置信息生成隊列編號;接收取號、叫號單元轉發(fā)的系統(tǒng)消息,動態(tài)刷新隊列狀態(tài);定時刷新隊列統(tǒng)計信息;

       綜合顯示屏信息推送:可將取號(等候隊列)、叫號(叫號提醒)信息發(fā)送到數(shù)字媒體綜合業(yè)務管理平臺通信中間件,由其轉發(fā)到綜合顯示屏終端點位。

       狀態(tài)查詢:支持業(yè)務狀態(tài)查詢功能并可以自動提示工作人員,已有取號信息,即將前來辦理業(yè)務。

       辦件評價:支持辦事人員對服務窗口的評價功能并進行分析統(tǒng)計后以以報表方式呈現(xiàn)。

       分析統(tǒng)計:支持統(tǒng)計工作人員辦理業(yè)務時間值功能,平均辦事時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù);支持根據需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統(tǒng)計。

       語音播報服務:將叫號信息解析為格式文本,并通過部署在樓層取號終端內的客戶端程序調用本地部署的TTS服務實現(xiàn)語音播報。

       組織管理:支持部門、科室、員工、窗口、隊列等多層次的管理。

       數(shù)據監(jiān)控:數(shù)據遠程監(jiān)控,豐富的報表統(tǒng)計展示,動態(tài)的flash二維\三維圖表分析展示。

       數(shù)據庫服務:強大的數(shù)據庫功能,為排隊的報表功能提供支持,系統(tǒng)支持多臺取號機同時取號功能,支持多個窗口同時叫號。


關鍵詞:智能服務導辦,信息智能導引,服務導辦系統(tǒng),大廳咨詢臺服務導辦,智慧導引服務平臺系統(tǒng)

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