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智慧賦能-政務辦事大廳智能管理平臺讓政務服務更智能

2023/9/4 16:39:06 次瀏覽

    政務中心既是政府面向民眾,提供行政服務信息咨詢、業務審批與收費、征收管理與協調、投訴與監督于一體的綜合性行政服務場所,也是“放管服”改革的一線陣地。打造現代化的智慧政務大廳,需要結合互聯網、云計算、人工智能及大數據等新技術支撐。為人民群眾提供更多便利的同時,也為管理人員提供更簡單、更豐富、更有效的管理手段。但由于技術和系統分散等多方面原因,政務大廳存在著重復錄入操作難、事項分散貫通難、用戶投訴回溯難、有效數據利用難、服務質量管控難等多種困境。

    為實現部門間數據共享,創建服務型政府,提升政務服務規范化、便利化水平,更好為企業和群眾提供全流程一體化在線服務,提升政務公開和信息化建設水平,星際互動搭建了 “政務服務智能管理系統 ”,與網上辦事大廳、自助終端和移動終端等在業務、技術、 數據等融合推進,從環境、服務及效能等方面給公眾和企業全新的辦事體驗。

政務大廳智能管理平臺”有哪些特點?

1、 以自動流轉代替二次錄入

    通過API接口的方式與委辦局系統、并聯審批系統、省政務服務網實現對接,避免辦事過程中無意義的二次錄入操作,減輕工作量,保障信息傳遞的準確性。

智慧賦能-政務辦事大廳智能管理平臺讓政務服務更智能

2、 以信息流轉代替材料流轉

    跨系統、跨委辦局之間的信息流轉過程中避免以紙質證明材料作為信息傳遞媒介,以系統對系統、接口對接口的方式實現委辦局之間的信息互通。一方面提升辦事效率,另一方面保證信息的真實性。

3、 將跨系統事項整合為服務

    從平臺層面將多系統多事項進行整合,成為信息自動流轉的真正的服務,以服務為粒度對外進行開放。組成服務的事項之間通過平臺實現自動流轉,自動辦理。

4、 全系統操作記錄留存歸檔

    以服務為粒度進行全程服務質量管控,不僅保存前端受理平臺的操作記錄,而且保留周邊平臺,如政務服務網、并聯審批系統、委辦局系統的全程操作記錄。從而最終實現服務質量的全程管控和投訴處理的過程溯源。

5、以"數據回填"代替"手工填報"

    政務服務智能業務管理系統通過與各委辦局系統的對接實現辦事大廳范圍內基礎“活化”數據系統的建立,累積各委辦的活躍數據。在事項受理過程中,使用系統數據回填功能代替人工系統填報功能,部分事項實現受理過程中的“一號”辦理。

6、 地區數據的精準統計及科學決策

    政務服務智能管理系統,可匯聚本地區多部門數據,從不同維度整體展現本地區各種主題數據情況,實現地區數據的精準統計,為政府決策提供數據支撐。

政務大廳智能管理平臺”可以帶來哪些價值?

    1、基于辦事群眾與業務辦理等數據分析,綜合管理更加智能,助力政務服務高效運行。

    2、提升政務服務水平,為公眾提供更優質的服務體驗。

    3、減少窗口人員工作量,提高辦事效率,優化窗口功能,降低成本。

    4、提升政務大廳整體形象,提高公眾對政府公共服務的滿意度 。

( 說明:本文來源網絡,如涉及版權問題,請聯系官網電話刪除)

關于星際互動

    武漢星際互動2012年創辦至今,在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求,致力于政務信息化研發,將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合,提供軟件服務和整體解決方案,實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。 行政便民服務大廳智能化建設方案,星際互動政務大廳綜合管理平臺方案,,政務一窗受理平臺,政務中心三級聯動解決方案,政務大廳智慧大廳信息化解決方案,政務辦事大廳智能管理系統平臺建設方案,星際互動www.baoliancheng.com.cn 

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