星際互動智能機器人服務系統在智慧政務的應用
2023/8/1 14:37:14 次瀏覽
產品概述：
星際互動智能機器人服務系統以“互聯網+政務服努”為理念;智慧化信息技術為媒介,簡化、優化服務引導程序抓手,圍繞深化政務服務應用,整合數據資源,實現群眾辦事"跑一次辦結"的總目標,通過相關系統改造,大數據技術對接訪量、窗口受理時效、平均辦事時長等數據構建模型并展示,為群眾辦事引導及領導對大廳優化決策提供科學化、可量化、可視化支撐,提供人臉檢測定位、人臉屬性識別和人臉比對等獨立服務模塊;可以為用戶業提供高性能的在線API服務,應用于人臉識別和認證.、大規模人臉檢素、照片管理等各種場景。
產品功能：
星際互動智能機器人服務系統是以語音識別、語義解析、人臉識別、傳感交互、SLAM建圖導航、云服務等技術為支撐，通過智能語音交互系統，幫助政務服務中心在人力有限、工作時長有限的情況下，為民眾提供信息咨詢、業務辦理（辦理身份證、駕駛證、出入境證件、社會保險等）、政策宣傳、法規導引等服務，幫助改善民眾在政務大廳的服務體驗以及提升政府辦事效率，助力政府職能部門推進政務信息公開、服務便民，進一步提升政府服務形象；具體功能如下：
1、業務指南：云端存儲政務常見信息，方便民眾快速辦理業務，提升效率；
2、業務查詢：自主查詢業務辦理進度，節省人工咨詢等待時間；
3、業務辦理：自主辦理業務，如生活繳費、社保、公積金、居住證辦理等，全程透明、規范；
4、排隊取號：配備熱敏打印機，實現自主取號，大大節省民眾排隊等待的時間；
5、預審批受理：與辦事大廳的并聯審批程序進行對接，實現預審批受理，提高辦事效率。
6、智能引路：SLAM智能導航，引領陪護民眾到相應窗口辦理業務，并可智能避障；
7、政務資訊：動態顯示相關政務資訊，包括但不限于音視頻、文字、圖片等；
產品優勢：
1、人臉識別技術
星際互動智能機器人服務系統的人臉識別技術讓機器人可以一眼就識別出來訪者的信息，并為之提供定制化的服務。
2、智能知識庫技術
星際互動智能機器人服務系統可以以最快和最準確的方式為客戶提供在線業務問答功能，不僅能回答政務大廳辦事相關的業務，還能回答包括周邊信息、天氣、交通等在內的大量常識性知識。
3、智能語音交互技術
星際互動智能機器人服務系統通過智能語音交互技術，可以自動識別來訪者的語言對話，又能以合成語言的形式播放出來，可以同時支持漢語、英語等多種語音的智能交互技術。
4、開放平臺接口
星際互動智能機器人服務系統與行政審批相關軟件進行數據與業務對接后，可以實現業務的全辦理與全查詢，提高了機器人的使用效率與辦事準確性。
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