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    星際互動智慧政務大廳解決方案以“互聯網+政務效勞”思路為指導，智慧化信息技術為媒介，簡化、優化效勞引導程序抓手，圍繞深化政務效勞應用，整合數據資源，實現群眾辦事“跑一次辦結”的總目標，通過大廳政務服務、政務中心管理、大廳電子監察系統、大廳運行管理中心等系統建設，以智慧政務大廳中樞平臺為核心，為群眾辦事引導及領導對大廳優化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。

 （1）大廳政務服務

    優化窗口功能布局，實現預約服務、分類叫號、綜合受理、智能審批、自助辦理、互動評價等功能在大廳應用，讓公眾線下辦事更暢、體驗更優。

（2）政務中心管理

    實現基于部門機構、人員、窗口、設備、考評、監控等綜合性的統一管控平臺。實現在線考評流程管理，通過與中心考勤設備、中心工位監控攝像頭整合對接，實現系統智能化自動打分系統提供考核數據。同時輸出展示中心人員績效考評情況，可通過部門整體績效排名展示

（3）大廳電子監察系統

     星際互動政務大廳電子監察系統是一套通過實時監察、投訴處理、督查催辦及統計等各種監察業務功能，對政府及各職能部門行政工作中的流程環節實現實時的全過程的監察產品，可全面提高政府部門的依法行政能力、管理能力和公共服務能力，形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政投訴處理管理體制，推動行政監察向“事前、事中、事后”全過程監察的轉變。

（4）數據統計，決策分析

    主要基于大廳建模/平臺視圖方式進行大廳場景呈現，同時就業務數據、分析數據、預測數據、終端數據進行匯總與分類顯示，針對政務窗口則表現為面向內部各管理層的數據分析內容及面向外部（辦事群眾）的數據可視化展現內容，同時具備終端管控、巡檢、查詢、互動等擴展功能 為各級政務服務單位提供日常監測、風險應對、決策研判等規范化、信息化、自動化、可視化的管理支撐手段。

方案優勢：

    1、AI智能應用

    提供面向大廳周邊、出入口、內部等多場景的AI能力，通過前端智能識別終端+后端AI算力加持，結合海量數據就對不同場景構建各類算法模型，對大廳內各個影像數據進行匯總、分析與研判，就行為安全分析、客流統計分析、人員密度分析，實現問題治理從事后處置、被動管理到事中告警、主動管理的提升。有助于管理人員第一時間了解大廳服務動態，對突發事件進行即時干預。

    2、統一管控平臺

    通過智慧政務大廳中樞管理平臺，基于部門機構、人員、窗口、設備、考評、監控等綜合性的統一管控平臺。通過與中心考勤設備、中心工位監控攝像頭整合對接，實現系統智能化自動打分系統提供考核數據。實現多個子系統的統一管理與互聯互動，真正做到“一體化”管理。

    3、創新監察手段

    通過獲取海量大廳數據并進行實時計算分析，對大廳各個部門、各崗位、各工作人員的業務數據進行匯總與圖形化輸出，就辦件效率，辦件時間，違規情況，群眾滿意率等方面進行實時監控，便于管理人員第一時間掌控大廳整體服務進行監察，對異常事件進行即時干預。從被動監管變為主動監管。

    4、數據融合分析

    通過數據融合統計分析，向管理者展示窗口資源使用情況、實時客流情況、滿意度評價等多維度數據，對大廳運行情況進行全局掌握；實現安全、服務預警，輔助指揮決策。

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