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通過建設(shè)智慧政務(wù)窗口雙錄系統(tǒng)管理平臺，實現(xiàn)對政務(wù)大廳叫號及信息發(fā)布系統(tǒng)的改造；引入大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)辦件量、窗口受理時效、平均辦件時長等數(shù)據(jù)的模型構(gòu)建并展示，為群眾辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化、可視化支撐。

星際互動智慧政務(wù)窗口雙錄系統(tǒng)--采用軟硬件配套方式將辦事人員與窗口工作人員溝通全過程進(jìn)行畫中畫的現(xiàn)場還原，并將視頻錄制與窗口信息采集和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，錄制內(nèi)容與辦事人員信息進(jìn)行動態(tài)綁定實現(xiàn)后臺檢索查詢等功能，主要有以下功能：

系統(tǒng)后臺的查詢檢索，支持錄像后臺按條件查詢檢索，具備按辦事人身份證號、姓名、辦理時間、辦理事項等信息檢索辦事過程的錄像片段；

系統(tǒng)還可支持與視頻攝像頭原廠商管理平臺集成對接；支持與大廳叫號系統(tǒng)采集的人員信息和叫號信息進(jìn)行集成，實現(xiàn)錄像片段與辦事人員信息的綁定；支持與大廳叫號系統(tǒng)集成，叫號系統(tǒng)點擊呼叫時向雙錄系統(tǒng)發(fā)送錄像命令，啟動設(shè)備錄像；支持與大廳評價系統(tǒng)集成，辦事人員點擊評價完成評價后系統(tǒng)自動結(jié)束錄像。

支持窗口與攝像頭IP對應(yīng)綁定功能，對窗口攝像頭進(jìn)行一對一管理；支持視頻文件的片段化存儲和調(diào)用；支持兩個攝像頭錄像畫面的畫中畫合并播放；支持錄像播放與設(shè)備錄音的同步播放。

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