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AI賦能,服務升級!武漢星際互動攜手DeepSeek打造智慧政務新標桿

2025/2/25 13:28:38 次瀏覽

在數字化轉型的浪潮下,人工智能技術正以前所未有的速度重塑政務服務模式。作為智慧政務領域的先行者,武漢星際互動始終致力于通過技術創新提升服務效能。近日,武漢星際互動旗下智慧服務大廳產品全面接入DeepSeek的先進技術,以更智能、更便捷的服務體驗,開啟智慧政務新篇章。

此次升級的核心在于深度融合DeepSeek先進的自然語言處理、知識圖譜、機器學習、計算機視覺等技術,與武漢星際互動現有的智慧服務大廳產品線進行深度對接,賦能產品智能化升級,打造更懂用戶需求的智慧服務生態。



DeepSeek與武漢星際互動主要產品的對接方案及功能全景:

1. 星智數字人:
    DeepSeek的自然語言處理、語音合成和計算機視覺技術,賦予星智數字人擬人化的形象、自然的語言交互能力和豐富的表情動作。星智數字人能夠提供咨詢引導、政策解讀、業務辦理等服務,提升服務親和力,打造沉浸式服務體驗。

AI賦能,服務升級!武漢星際互動攜手DeepSeek打造智慧政務新標桿

 2. AI智能服務機器人:
    DeepSeek的計算機視覺、自主導航和自然語言處理技術,使智能服務機器人能夠在復雜的政務大廳環境中自主移動、精準導航和智能避障。機器人可以提供大廳導覽、業務咨詢、材料遞送等服務,減輕工作人員負擔,提升服務效率。

3. AI智能客服:
    DeepSeek的自然語言理解、對話管理和知識圖譜技術,賦能AI智能客服精準的意圖識別、流暢的多輪對話和智能學習能力。AI智能客服能夠提供7*24小時在線咨詢、業務辦理指導等服務,提升服務效率和用戶滿意度。

4. AI智能預審:
    DeepSeek的圖像識別、文本理解和規則引擎技術,應用于智能預審系統,能夠對用戶提交的材料進行自動識別、分類和完整性檢查,并提示用戶補充缺失材料。這一功能避免了因材料問題耽誤辦理進度,顯著提升了辦事效率。

5. AI智能分析:
    DeepSeek的數據分析、挖掘和可視化技術,為智能分析系統提供強大支持。通過對海量用戶行為數據和業務數據的分析,系統能夠生成可視化報表,幫助政府部門精準識別用戶需求和服務痛點,優化服務流程和制定政策。

6. AI智能填單:
    DeepSeek的OCR識別、語義理解和規則引擎技術,使AI智能填單系統能夠自動識別表單信息并智能填充。用戶只需核對確認即可完成填單,簡化了操作步驟,提升了填單效率和準確性

7. 智能雙錄:
    DeepSeek的語音識別、語義理解和規則引擎技術,應用于智能雙錄系統,能夠對雙錄過程進行實時語音轉寫和內容合規性檢查。這一功能確保了雙錄內容的真實、完整和規范,提升了雙錄效率和質量。

8. 智能幫辦:
    DeepSeek的自然語言處理、知識圖譜和規則引擎技術,賦能智能幫辦系統精準的業務理解和智能的流程引導能力。系統能夠為用戶提供個性化的幫辦服務,協助用戶完成業務辦理,提升服務效率和用戶滿意度。

9. 智能服務系統:
    DeepSeek的自然語言處理、知識圖譜和機器學習技術,與智能服務系統深度融合,實現了對用戶需求的精準識別、服務資源的智能調度和服務過程的全程監控。這一系統構建了高效、便捷、智能的政務服務生態。

10. AI智能回訪:
    DeepSeek的語音合成、情感分析和自然語言處理技術,應用于智能回訪系統,能夠實現對用戶的自動回訪和滿意度調查。系統能夠分析用戶反饋,為服務改進提供依據,提升服務質量。

11. 智能知識庫:
    DeepSeek的知識圖譜和自然語言處理技術,幫助構建政務服務知識圖譜,實現知識的智能檢索和推薦。這一功能提升了工作人員的效率,進一步提高了服務質量。

12. AI智能培訓:
    DeepSeek的虛擬現實、增強現實和自然語言處理技術,為工作人員提供沉浸式、交互式的培訓體驗。通過場景模擬、實時互動和智能評估,提升了培訓效率和質量。

13. AI智能監控:
    DeepSeek的計算機視覺和行為分析技術,應用于智能監控系統,能夠對政務服務大廳進行實時監控,識別異常行為。這一功能提升了大廳的安全管理水平。

DeepSeek帶來的獨特優勢:

    強大的AI技術能力: DeepSeek在自然語言處理、知識圖譜、機器學習等領域擁有深厚的技術積累,能夠為武漢星際互動智慧服務大廳產品提供強大的AI能力支撐。

    豐富的行業經驗: DeepSeek在政務、金融、醫療等行業擁有豐富的AI落地經驗,能夠為武漢星際互動提供專業的解決方案和服務。

    完善的服務體系: DeepSeek擁有完善的技術支持和服務體系,能夠為武漢星際互動提供全方位的服務保障。

帶來的變化:

    服務體驗更智能: 通過DeepSeek AI技術的賦能,武漢星際互動智慧服務大廳產品將更加智能化,能夠精準識別用戶需求,提供個性化服務,提升用戶服務體驗。

    服務效率更高效: 通過智能預審、智能填單、智能雙錄等功能的實現,將大幅提升政務服務效率,縮短用戶辦理時間。

    服務模式更創新: 通過星智數字人、智能服務機器人等創新產品的應用,將打造線上線下融合的政務服務新模式,為用戶提供更加便捷的服務。

    擁DeepSeek,是武漢星際互動在智慧政務領域的一次重要突破。 通過接入DeepSeek,武漢星際互動將打造更智能、更便捷、更溫暖的智慧服務大廳,為用戶帶來全新的服務體驗,也為智慧政務建設樹立新的標桿。

    未來,武漢星際互動將繼續攜手DeepSeek,探索人工智能技術在政務服務領域的更多應用場景,為用戶創造更大價值,為數字政府建設貢獻力量!

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