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2024年的收獲藍(lán)圖，是勤勉耕耘后滿枝頭的碩果，是累積與潛行中實現(xiàn)的自我飛躍。

這一年，我們以篤實堅韌之心直面挑戰(zhàn)，持之以恒地追尋目標(biāo)，深信好事雖多磨，但輝煌時刻終將屬于我們。

展望2025年，開拓與創(chuàng)新是我們的宗旨，堅持與不懈是我們的態(tài)度，推動智能化普及和人工智能技術(shù)應(yīng)用，為社會創(chuàng)造更多價值是我們的目標(biāo)。

成果回顧

1、星智數(shù)字人

    星智數(shù)字人是武漢星際互動基于人工智能（AI）、自然語言處理（NLP）、計算機視覺（CV）等技術(shù)打造的一款智能化、擬人化的虛擬數(shù)字人產(chǎn)品。通過解決用戶在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的各種痛點，數(shù)字人不僅極大地提升了服務(wù)效率，優(yōu)化了用戶體驗，還以更加生動、有趣的方式增強了政策的傳播效果。其核心功能如高度仿真與互動體驗、個性化定制服務(wù)、技術(shù)深度融合等，更是為數(shù)字人的廣泛應(yīng)用提供了堅實的技術(shù)保障。未來，隨著技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用場景的不斷拓展，星際互動星智數(shù)字人將持續(xù)學(xué)習(xí)與優(yōu)化，多終端靈活適配，為用戶帶來更加智能化、個性化的服務(wù)體驗，引領(lǐng)數(shù)字人技術(shù)的新一輪變革與發(fā)展。

2、智能雙錄系統(tǒng)

    SINGI大廳智能雙錄系統(tǒng)以其全面而強大的功能，為政務(wù)大廳的業(yè)務(wù)受理過程帶來了革命性的改變。通過全程記錄與數(shù)據(jù)打通、智能自動化與數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)支撐與智能化監(jiān)管等多方面的應(yīng)用價值，該系統(tǒng)有效解決了服務(wù)影像缺失導(dǎo)致的監(jiān)管不利、事后追溯困難、服務(wù)改善導(dǎo)向模糊等問題。

實時雙錄、事件分類、影像追溯、數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及雙錄終端等核心功能的實現(xiàn)，不僅提升了政務(wù)大廳的工作效率，也為管理人員提供了更加直觀、全面的數(shù)據(jù)支持。同時，系統(tǒng)還具備高度的可擴展性，能夠滿足用戶多樣化的實際需求，如實時分析、服務(wù)評選、人臉識別、影像定位以及個性化需求定制等。

3、智能行為分析系統(tǒng)

    智能行為分析系統(tǒng)，以其全面的應(yīng)用價值、強大的核心功能以及高度的可擴展性，為各類服務(wù)場所提供了前所未有的智能化管理手段。通過實時監(jiān)控、異常行為識別預(yù)警、高效數(shù)據(jù)管理以及智能查詢等功能，該系統(tǒng)不僅極大地提升了服務(wù)效率與質(zhì)量，還顯著增強了安全保障與公眾信任感。同時，其靈活多樣的部署方式、開放的API接口以及對個性化需求的深度定制能力，確保了系統(tǒng)能夠廣泛適應(yīng)不同場景與用戶的特定需求。

4、智能填單系統(tǒng)

    星際互動政務(wù)辦事大廳智能填單系統(tǒng)?是一種集成了多種智能化功能的系統(tǒng)，旨在提升政務(wù)服務(wù)的效率和用戶體驗。系統(tǒng)通過電子化設(shè)計復(fù)雜業(yè)務(wù)表單，配置規(guī)范流程，實現(xiàn)在線填單、審查并生成有效電子表單數(shù)據(jù)，部分受理操作流程前移，實現(xiàn)政務(wù)事項智能預(yù)處理。系統(tǒng)適用于各級政務(wù)服務(wù)大廳、專窗服務(wù)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）等場景，支持無差別申報輔助、審前服務(wù)、自助提交表單材料等功能?。

重點項目

1、北京石景山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

    石景山區(qū)新址政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)置197個綜合窗口。整合全區(qū)辦稅、出入境、不動產(chǎn)登記、婚姻登記、社保、交通、醫(yī)保等全部政務(wù)業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)1900余項政務(wù)服務(wù)事項辦理。新址共13層，將區(qū)級專業(yè)政務(wù)服務(wù)中心、城市會客廳、區(qū)級黨群服務(wù)中心與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等相關(guān)功能集于一體，建成實現(xiàn)“七有”目標(biāo)，滿足“五性”需求的最大民生服務(wù)平臺，未來也將成為北京西部營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)新高地。

石景山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引入了一套全面的星際互動智慧政務(wù)服務(wù)平臺解決方案。該平臺方案深度融合了大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，涵蓋了自助填單系統(tǒng)、共享空間預(yù)約、表揚與監(jiān)督系統(tǒng)、自助取件、觸摸查詢、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計以及大廳綜合管控等多種功能。同時，借助智能化、信息化的高科技設(shè)備，該平臺緊密圍繞用戶實際需求場景，全面回應(yīng)了企業(yè)和民眾的辦事需求，顯著提升了民眾辦理事務(wù)的便利性。“人工智能+政務(wù)服務(wù)”的創(chuàng)新模式，有效推動了行政效率的飛躍。

2、安徽馬鞍山慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

   馬鞍山慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)以“一件事”為切入點，打破傳統(tǒng)部門界限，整合服務(wù)資源，創(chuàng)新推出“一件事”主題式服務(wù)模式，同時，聚焦企業(yè)群眾辦事的痛點、難點和堵點，推出“窗口前移、審核前置、服務(wù)前傾”等工作模式，在更多領(lǐng)域、更大范圍內(nèi)實現(xiàn)“高效辦成一件事”，進一步提升企業(yè)群眾辦事的體驗感和獲得感。

星際互動充分融合AI在智慧政務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，為該政務(wù)中心打造集排隊叫號、大廳導(dǎo)航、辦事預(yù)約、辦件評價、窗口行為分析，設(shè)備運維監(jiān)控管理模塊等優(yōu)化方案，助力馬鞍山慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心智慧化。

3、西昌市政務(wù)服務(wù)中心

    西昌市政務(wù)服務(wù)中心新址位于安寧新區(qū)，建筑面積2.3萬平方米，為了進一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，營造更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境，西昌市按照“一站式、集成化”服務(wù)要求，通過搭建部署星際互動大廳智能導(dǎo)視中樞管理平臺，為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，推進落實群眾企業(yè)關(guān)注熱點事項“一件事一次辦”服務(wù)，對政務(wù)服務(wù)事項實施流程再造，編制辦事指南，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)、群眾提供了規(guī)范化、精準(zhǔn)化、協(xié)同化的政務(wù)服務(wù)，有效提升了企業(yè)、群眾辦事便利度、滿意度、獲得感。

走進服務(wù)中心大廳，各窗口服務(wù)標(biāo)識牌清晰明了，整個大廳寬敞明亮，新建的政務(wù)服務(wù)中心將更加突出“數(shù)智化政務(wù)服務(wù)”，大廳全場景部署的數(shù)字化系統(tǒng)軟件設(shè)備一應(yīng)俱全，政務(wù)大廳的人臉識別取號、窗口排隊叫號信息顯示、大廳綜合管理、大廳自助填單、智能自助服務(wù)、大數(shù)據(jù)可視化等系統(tǒng)為企業(yè)和群眾提供更加全面的政務(wù)服務(wù)，大廳內(nèi)設(shè)有全息導(dǎo)覽、智能引導(dǎo)、線上預(yù)約、綜合查詢、等候提醒、辦事實況實時更新、7×24小時自助服務(wù)等智慧服務(wù)，幫助群眾獲得更智能、便捷的服務(wù)體驗。真正實現(xiàn)“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦更多事”。

4、山東青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

    青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳位于青島西海岸新區(qū)雙珠路166號，近年來，青島西海岸新區(qū)堅持以需求為導(dǎo)向，多措并舉推動實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項云端辦、遠(yuǎn)程辦、就近辦、全網(wǎng)辦，最大限度減少人員集聚，全力打造線上線下深度融合、無縫銜接的政務(wù)服務(wù)新格局，為企業(yè)群眾提供渠道多樣、簡便易用、安全高效的政務(wù)服務(wù)，以信息技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)，大力提升企業(yè)群眾辦事體驗。

為了給企業(yè)群眾提供全生命周期政務(wù)的服務(wù)，通過整合線上線下服務(wù)功能，星際互動為政務(wù)中心搭建了智慧政務(wù)中樞管理平臺，量身設(shè)計情形感知智能導(dǎo)辦、智能一鍵導(dǎo)航、在線預(yù)約、微信小程序預(yù)約取號、大廳無聲叫號、服務(wù)評價、大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)對接等定制化功能，讓數(shù)據(jù)多跑步、群眾少跑腿。

  路雖遠(yuǎn)，行則將至        事雖難，做則必成

    回顧既往，展望未來，星際互動將一如既往地堅守“致力于客戶長期滿意，促進員工不斷進步”的核心理念，通過提供卓越的產(chǎn)品，周到的售后服務(wù)，鑄就更多精品項目！

 懷揣滿滿的收獲與希望，懷揣著熾熱的夢想與憧憬，我們在2025年踏上了全新的征途！