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       疫情當前，政府治理正面臨諸多挑戰，以創新手段解決實際問題已成為提升政府治理能力的有效途徑。而在這個互聯網的時代下，智慧政務將作為政府提升治理能力和高效履職的重要手段。

       信息技術和智慧經濟領域的持續、高速發展，使該市在智慧政務發展上，獲得有效的技術支撐、人才儲備和建設經驗。技術變革所產生的驅動力，促使政府利用“互聯網”的思維重新定義和定位“政務”，推動智慧政務向縱深發展。

       目前，市政府門戶網站應用績效不斷提升，充分整合各類政府服務，建成了一站式服務的智慧窗口。通過智慧政務的持續優化，提高電子政務的智慧化程度，提供個性化服務產品和服務組合，努力實現一體化、協同化的管理，扁平化、開放化的組織以及一站式、精細化的服務。

       星際互動智慧政務窗口導視系統采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式。信息管理中心服務器通過網絡遠程控制終端播放機，實現智能叫號和信息的傳輸、控制、播出。中心服務器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。

       政務智能導視系統前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯網或政務中心內部專用網登陸服務器端即可完成內容設計并發布，節目通過網絡傳輸到各播放端，進行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構，確保數據的實時準確。

       基于局域網傳輸，可分為無線取號機和有線取號機，取號機界面顯示美觀，取號便捷只需點擊業務類型即可打印出排隊號票。一臺取號主機可管理多個叫號器、窗口顯示屏和主顯示屏。可實現多臺取號機聯機取號。辦事大廳可根據實際情況任意新增、修改、刪除業務類型。

       可為辦事大廳的各窗口設置不同的辦理業務類型。可設置語音呼叫時的音量、語速和聲音類型（女聲、男聲）。可任意設置票頭信息和取號機標題文字。可設置取票時間間隔。可提供必要的統計查詢信息，可分日、月、年進行查詢。停電后能自動保存排隊情況（已呼叫和未呼叫），來電時不影響系統工作。可支持網上預約取號功能。支持客戶評價系統接入。

       通過電子政務的智慧化轉型，建設智慧政務，助推服務型、創新和法治政務中心建設，不斷提升政府治理能力。

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