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北京西北旺鎮政務中心政務大廳位于豐智東路9號辦公大樓一層，建筑面積2100平方米。中心新址大廳進駐5個部門，工作人員30余名，辦事大廳共開設9個服務窗口，涵蓋就業、養老、醫療、社救、住保、社保經辦等政務服務。為滿足企業群眾“一站式”辦事需求，實現政務服務信息化、辦事渠道無障礙化，2019年，武漢星際互動智能技術有限公司為該政務中心部署了政務窗口排隊叫號系統。

       星際互動政務窗口排隊叫號系統既可以提高行政效能，通過流程優化再造，使審批程序更簡化，審批時限更縮短，又可以優化投資環境，促進招商引資和項目建設順利開展，為實現西北旺鎮經濟社會持續、健康發展提供保障。

       星際互動政務窗口排隊叫號系統通過對大廳排隊叫號、窗口辦理、滿意度的信息采集，實時動態對大廳內的排隊、辦理、評價情況、服務終端設備運作情況進行管理。強化審批事中事后監管，提升依法行政水平，構建更加公開、透明、高效的服務平臺，努力為企業和群眾提供熱情周到、優質高效的服務，把行政審批局建設成為群眾滿意、企業信任、社會支持的服務型機關，打造成為展示政府形象、提供便民服務和推進陽光政務的嶄新窗口。

       此外，政務中心著力建設政務信息發布和公眾交流互動，發布各類權威政務信息，尤其是涉及公眾關切的重大公共事件和政策法規方面的信息，可充分利用多媒體政務大廳信息智能導引系統的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進行互動交流，既方便市民獲取政府信息，也有利于加強政府信息公開的工作管理，提高了工作效率。

       據反映，以往群眾到大廳辦理業務，需要自行分類，找準業務對應的窗口才能辦理，有些業務需要跑幾個窗口才能辦結，趕在業務高峰期，個別窗口總需要排隊辦理?，F在群眾辦理任何業務，只需要取號后在等候區等待就可以。政務大廳全面以“互聯網+政務服務”為引領，在功能上更加人性化、在管理上更加規范化。

       武漢星際互動政務窗口排隊叫號系統是公司在長期“互聯網+政務服務－客戶”互動營銷服務研究的基礎上，結合在多行業排隊叫號方面的商業價值理解和成功實施經驗，根據行業需求研發的新一代政務窗口排隊叫號系統。系統已在北京延慶區政務服務中心、江蘇鹽城市大豐區行政服務中心、洪山區政務中心、荊門東寶區政務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務中心、永修縣行政服務中心、婺源政務服務中心、遼寧省營口市行政服務中心，孝感市民之家等眾多政務窗口中廣泛應用。

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